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Versand und Zahlung

Hilfe / FAQ

Beratung ...

... hat oberste Priorität um sich für das geeignete Produkt zu entscheiden. Hier hilft Ihnen unser kompetentes Team gerne weiter. So erreichen Sie uns:

Telefon: 0721/94177-0
per Fax: 0721/94177-22
per E-Mail: zentrale@binderflex.de

Mo. – Do. 08.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 17.00 Uhr
Fr.              08.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 15.30 Uhr

 

FAQ

Wie kann ich online bestellen?
Sie suchen sich ganz einfach die gewünschten Produkte aus und legen diese in benötigter Stückzahl in den Warenkorb. Den Warenkorb können Sie vor Abschluss der Bestellung auch nochmals bearbeiten. Anschließend benötigen wir Ihre Angaben zu Rechnungs- und Lieferadresse. Sie können sich entscheiden als “Gast“ zu bestellen oder ein Kundenkonto zu eröffnen. Mit dem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, ab der dritten Bestellung auf Rechnung zu bestellen.
Bitte beachten Sie, dass sich unser Angebot ausschließlich an Gewerbekunden richtet!

Brauche ich ein Kundenkonto?
Nutzen können Sie unseren Shop auch ohne ein Kundenkonto. Allerdings bieten sich damit einige Vorteile:
-Ihre Daten müssen bei Bestellungen nicht erneut eingegeben werden
-Hinterlegen von Lieferadressen
-Unter “Mein Konto“ finden Sie nützliche Daten zu bereits getätigten Bestellungen und Ihren Kontodaten.
-Ab der dritten Bestellung auf dem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung auf Rechnung liefern zu lassen.

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Beim Artikel sehen Sie, ob sich dieser derzeit am Lager befindet und umgehend versendet werden kann. Nach dem Bestellvorgang erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit näheren Angaben. Die Regellaufzeit der Sendungen ab Versanddatum beträgt 1-2 Arbeitstage (innerhalb Deutschland).

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten rechnen sich nach Gewicht der jeweiligen Sendung. Den Versandweg per Paket oder Spedition wählen wir hier je nach Bestellgröße.
                           Für Deutschland gilt:                    Für Österreich gilt:
ab     0kg          €  9,70                                              € 18,90
ab   24kg          € 19,40                                            € 37,80
ab   49kg          € 39,70                                            € 65,00
ab 100kg          € 57,80                                            € 97,00

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Sie haben die Wahl zwischen:
-PayPal
-Vorauskasse
-Rechnung (ab der dritten Bestellung auf Ihrem Kundenkonto, Freischaltung telefonisch unter: 0721/94177-0)

Ich brauche eine andere Ausführung eines Produktes als angeboten. Ist das möglich?
Wir freuen uns über Ihre Anfrage. Häufig sind Produkte auch in anderen Abmessungen und/oder Farben möglich. Gerne bemühen wir uns um Ihre Anforderungen.

Was wenn ich größere Mengen abnehmen möchte?
Wenn Sie von gewissen Produkten einen größeren Bedarf haben, wofür unsere bereits angegebene Staffelung nicht ausreicht, können Sie dies gerne separat bei uns anfragen. Wir erstellen Ihnen dann Ihr persönliches Angebot.

Kann ich ein Produkt testen?
Sprechen Sie uns darauf an. Bei vielen Produkten besteht die Möglichkeit weitere Informationen wie Farbkarten oder eine Testmenge für Eigenversuche bzgl. der Eignung zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Rufen Sie uns am besten sofort an um zu prüfen, ob sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg befindet.
Telefon: 0721/94177-0

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Gehen Sie unter “Mein Konto“ und klicken auf “Passwort vergessen“. Hier geben Sie dann bitte Ihre E-Mail-Adresse an und klicken auf “Passwort anfordern“. Kurzfristig sollten Sie eine E-Mail erhalten mit dessen Link Sie ein neues Passwort hinterlegen können.

 

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